Läkare-patientkommunikation

Stephen Barrett, M.D.

Intelligenta konsumenter bör hitta och använda en primärläkare (eller medicinsk grupp) som tillhandahåller vetenskaplig, omtänksam och medkännande vård. De bör ta en aktiv roll i hanteringen av vårdpersonal. De bör sträva efter att förstå arten av alla hälsoproblem de upplever och mekanismerna och potentiella riskerna med behandling. De bör inte tveka att ställa frågor om avgifter eller begära samråd för komplicerade problem.

Effektiv kommunikation

När du konsulterar en läkare, försök att presentera en detaljerad och välorganiserad redogörelse för nuvarande symtom och relevant historia. Innan du kontaktar läkaren kan det hjälpa dig att skapa en lista som styr din presentation. Om det finns mer än ett problem börjar du med det viktigaste. Om du har en viss oro, ta upp den i början av ditt besök. Om mediciner tas, antingen skriva ner deras namn och doseringar eller ta originalflaskorna till möten. Eftersom patienter vanligtvis glömmer mycket av det de får höra på ett läkarmottagning, kan det vara till hjälp att ta anteckningar eller använda en bandspelare (med läkarens tillstånd).

Läkare vet mycket mer om medicin än lekmän men är inte alltid bra kommunikatörer. De kan vara auktoritära eller till och med nedlåtande. Patienter bör inte acceptera detta beteende. Konsumenter har rätt att vara partner i sin vård och att få en tydlig förklaring av läkarnas resultat och föreslagna behandling. Det finns ingen god anledning till att en läkare inte kan tillhandahålla detta. En vänlig kommentar som du vill kunna följa läkarnas råd ordnar vanligtvis det önskade förhållandet.

Det är viktigt att känslor av rädsla, förlägenhet eller till och med förargelse inte tillåts skapa en barriär mellan patient och läkare. Använd dessa känslor till god användning genom att dela dem med läkaren. Någon som fruktar en undersökning eller är blyg över kroppsdelar bör säga det. Obehag under en undersökning är något annat som läkaren vill veta om. Om läkaren ger ett ljud eller en kommentar som orsakar oro, fråga vad det betyder. Låt inte rädsla eller förlägenhet hindra dig från att nämna ett symptom eller ett problem som stör dig. Om du vill diskutera något du inte vill visas i din medicinska journaler, be läkaren att inte skriva ner det.

Om du har tvivel om en diagnos eller behandlingsplan, röst dem. Om en särskild behandling är ostörlig kan läkaren kunna föreslå ett acceptabelt alternativ. Vid behov bör en konsultation med en annan läkare begäras. På samma sätt, om läkaren föreslår konsultativ åtgärd, bör patienten uppskatta denna oro och vara mottaglig för förslaget.

Vissa konsumentförespråkare rekommenderar att lära sig läkare om behovet av diagnostiska tester och om alternativ till vilken behandling som föreslås. Att utmana allt kan emellertid motverka läkaren och kan leda till avskedande som patient. Det bästa sättet är att välja en läkare som ger förnuftiga och kostnadseffektiva rekommendationer utan att lägga till. Frågor kan sedan användas för att förbättra din förståelse snarare än att försöka överväga läkaren.

Se till att ha en tydlig förståelse för avgifter som är inblandade. Denna fråga hanteras vanligtvis av receptionisten.

Telefontips

Korrekt telefonanvändning kan göra mycket för att underlätta läkarnas liv och samtidigt hjälpa patienten att få bättre service. Innan du ringer till kontoret, ta dig en stund för att ordna dina tankar. Vad är problemet? När började det? Om det är ont, kommer det och går eller är det stadigt? Någonting sätter på det eller lindrar det? Om det finns en infektion eller någon annan anledning att misstänka feber, bör temperaturen tas. Försök att avgöra om problemet är brådskande. Innan du ringer kan du skriva en beskrivning av en mening om ditt problem, din anledning till att ringa, en symptomlista och inte mer än tre frågor du kan ha.

De flesta läkare får många fler samtal än de skulle kunna hantera ensamma. Så när du ringer, börja inte med att be att prata med läkaren. På ett välskött kontor utbildas receptionisten och sjuksköterskorna för att samla in den information som behövs för en preliminär utvärdering av situationen. Dessa människor vet vanligtvis vilka frågor de ska hantera ensamma och vilka de läkaren måste hantera personligen. Efter att ha pratat med en receptionist eller sjuksköterska, om du fortfarande tror att det är nödvändigt att prata med läkaren, är det dags att fråga.

När du ringer ska du ha en pad och penna till hands för att skriva ner instruktioner. Mänskligt minne är notoriskt fel. Ring tidigt på arbetsdagen när läkarassistenter är på tjänst och sjukhus och laboratorier kan ge sina bästa tjänster. På så sätt kan problemet hanteras mest effektivt. Nödsamtal och avbokningar bör göras så tidigt på dagen som möjligt. Samtal om mindre brådskande frågor kan försenas till mitten av morgonen för att undvika den period under vilken personalen är extra upptagen med att förbereda för dagens arbete.

När du kräver receptpåfyllning, känna till apotekets telefonnummer. Begäran ska göras under läkarnas kontortid och innan du är nere till den sista pillen. På så sätt kan läkaren granska kontorsposten för att se om medicinen fortfarande behövs, om doseringen ska ändras, och så vidare. En sådan översyn gör medicinsk vård säkrare. Om du ringer utanför kontortiden, beställer många läkare (särskilt de som täcker en annans praxis) bara tillräckligt med medicinering under några dagar. Det är det säkraste sättet i frånvaro av medicinska register, men det ökar kostnaderna för medicinering.

Kom ihåg att god medicinsk vård bör vara ett partnerskap mellan patient och läkare.


Originalartikel: https://www.quackwatch.org/02ConsumerProtection/commtips.html

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *